| 구분 | 고객정의 | 대상고객 |
|---|---|---|
| 내부고객 | 내부직원 | 진흥원 내부 임직원(계약직원 포함) |
| 외부고객 | 1차고객 | 진흥원 입주기업 및 1인 창조기업 비즈니스 센터,지원사업 참여기업, 경북콘텐츠코리아랩 예비창업자 등 |
| 2차고객 | 도내 문화콘텐츠 기업, 사업별 교육 수강생,경북콘텐츠코리아랩 회원, 경북 23개 시·군 유관기관 담당자, 사업추진 관련 위원, 랩토커, 인력풀 등 | |
| 잠재고객 | 서비스이용고객 | 라키비움 방문고객, 뉴스레터 구독자, SNS(페이스북)이용고객, 기존 고객을 제외한 신규확보 고객 등 |
| 구분 | 대상고객 |
|---|---|
| 경영기획팀 | 진흥원 입주기업 및 1인 창조기업지원센터, 뉴스레터 구독자, SNS 이용객 추가 |
| 전략사업팀 | 경북콘텐츠코리아랩 회원 |
| 콘텐츠산업팀 | 지역특화 기업, 도내 문화콘텐츠 관련 기업 대표 및 직원, 사업추진 관련 위원 |
| 융복합콘텐츠팀 | 공모전 출품자, 캐릭터/디자인 IP 활용자, 라키비움 이용객, 심사위원 등 인력풀 |
| 동남권센터 | 웹툰, 음악 관련 수강자, 사업추진 관련 위원 |
| 경북콘텐츠기업지원센터 | 도내 문화콘텐츠 관련 기업 대표 및 직원, 사업추진 관련 위원 |
| 서비스명 | 이행표준 | 관련부서 |
|---|---|---|
| 제작지원 | 사업설명회 연중 2회 이상 개최 사업안내물 제작 및 배포 기업 의견 반영 등 노력 실시 |
콘텐츠산업팀 경북콘텐츠기업지원센터 |
| 정보제공 | 문화콘텐츠 산업동향 정보제공 온라인 고객문의 36시간 내 회신 발간물 등 발간 후 24시간 이내 홈페이지 게시 |
경영기획팀 전략사업팀 콘텐츠산업팀 융복합콘텐츠팀 동남권센터 경북콘텐츠기업지원센터 |
| 인력양성지원 | 교육개시 전 수강자에게 교육일정 공지 교육시행 만족도 조사 실시, 수요조사 의견 반영 |
전략사업팀 융복합콘텐츠팀 동남권센터 |
